仮予約から予約確定、乗車までのフローについてのご案内です。
仮予約後、24時間以内に配車の可否を回答いたします。
なお、乗車日前日または当日は数時間以内（ご予約時に表示されます回答時間）にて回答いたします。
＜予約の変更・キャンセル＞
乗車日の前日18時頃に、出発時間と車両の確定情報をご連絡いたします。
前日18時以降、当日のご予約の場合は当日中にご連絡いたします。
基本的には、ご予約時に表示されている時間範囲内に確定しますが、ごく稀に時間が多少前後する場合がございます。ご了承ください。
当日は指定時間までに、ピックアップ場所の外でお待ちください。
なお、お出迎えスタッフはおりませんのでご注意ください。
他のお客様が同乗される可能性があるため、ピックアップ時間に遅れた場合は自動的にキャンセルとなります。キャンセル料（全額）が発生しますので、余裕を持ってお越しください。
＜車両を見つけられない場合＞
お早目にドライバーにお電話ください。もし電話に出ない場合は、サポートへご連絡ください。